全省“免费法律咨询便民工程” 群众满意度达993%

  “便民工程正式推行一个半月以来,全省共解答群众法律咨询1.3万人次,开展普法宣传913次,淘宝网打通虾米账户 用户可直接登录。协助人民调解342次,引导群众获取法律援助567次,群众满意度达99.3%,取得了初步的成效,呈现出良好的发展势头。

  5月22日,省政府新闻办举行新闻发布会。省司法厅副厅长翟新山介绍“实施免费法律咨询便民工程”有关情况并回答记者提问。

  楼阳生省长在今年的政府工作报告中指出,今年省政府将全力办好八件民生实事,“实施免费法律咨询便民工程”是其中重要一项。

  “实施免费法律咨询便民工程,是指通过117个县(市、区)公共法律服务中心、1418个乡镇(街道)公共法律服务工作站,组织专业法律服务团队,为人民提供优质、高效、便捷的免费法律咨询服务。便民工程是党和政府主导实施的一项民生工程、德政工程,是满足人民群众对实现公平正义更高期盼和对美好生活追求的重大举措。”翟新山说,“实施免费法律咨询便民工程,把群众路线与法治方式结合起来,是推进法治山西建设的重要着力点和突破口。免费法律咨询解答的过程就是法治宣传教育的过程,是促进人民群众尊法、学法、守法、用法的实践过程。”

  根据省司法厅会同省财政厅制定出台的《山西省2019年“实施免费法律咨询便民工程”实施方案》,便民工程的服务内容为提供法律咨询、开展普法宣传、协助人民调解、开展法律援助、参与化解涉法涉诉信访案件。实施主体分为省司法厅、市级司法行政机关、县级司法行政机关三级。

  其中,省司法厅为第一级,负责研发管理系统,统筹指导全省工作,并会同省财政厅制定专项资金管理办法并对使用情况进行监督管理;第二级为市级司法行政机关,负责所辖县(市、区)便民工程的指导管理工作,统筹本市域法律服务资源,并会同本级财政部门对所辖县(市、区)资金使用情况进行指导监督和绩效评价;第三级为县级司法行政机关,负责组建县、乡两级公共法律服务实体平台值班人员库以及两级实体平台排班工作,指导、监督、考核值班工作,并根据考核情况管理和发放补贴经费。县、乡两级公共法律服务中心(站)负责值班人员相关信息、值班时间公示及平台值班人员的日常考勤,同时做好咨询群众的满意度测评工作。

  据了解,在全省司法行政系统前期做了大量准备工作后,已经实现县、乡两级公共法律服务中心 (站)全覆盖,建成村级公共法律服务工作室25962个;研发“实施免费法律咨询便民工程”信息管理系统,召开全省“实施免费法律咨询便民工程”电视电话培训会,对管理系统操作进行了培训,并对整体工作作了安排部署。

  目前,此项便民工程主要依托县乡两级实体平台面对面提供法律咨询。“山西法律服务网已初步建成,正式上线后,可实现法律咨询、综合查询、行政审批事项的网上在线办理和律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、人民调解、法律援助等法律服务的网上预约等功能,为群众提供线上公共法律服务。同时,我省12348公共法律服务热线正在扩容改造,将原先单一的12348法律援助专线拓展为融合法律咨询、法律援助、人民调解、公证鉴定、律师服务、普法宣传、政务监督等为一体的公共法律服务热线,网络、热线月正式上线,届时,群众可通过实体、热线、网络三大平台获取免费法律咨询服务。”翟新山说。

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